Syarat & Ketentuan | PT Ekacita Dian Pertiwi

SYARAT & KETENTUAN

PT. Ekacitta Dian Pertiwi (selanjutnya disebut “Perusahaan”) dengan ini memberikan aturan dan kebijakan Pengguna (selanjutnya disebut “Kebijakan”) dalam menggunakan situs pertiwigourmet.com (selanjutnya disebut “Situs”) yang merupakan toko online internet (e-commerce) sebagai berikut :

BAB I KETENTUAN UMUM

Pasal 1 – Lingkup Kebijakan

Kebijakan ini mengatur hubungan antara Perusahaan dan Pengguna, dalam hal ketentuan menggunakan layanan belanja dan layanan terkait (selanjutnya keduanya disebut sebagai “Layanan”) pada situs dimana Perusahaan beroperasi.

Pasal 2 – Perjanjian dan Perubahan Kebijakan

Setelah menggunakan Layanan, Pengguna diasumsikan bahwa Pengguna setuju dengan Kebijakan.

Perusahaan dapat mengubah Kebijakan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna. Jika Kebijakan tersebut dirubah, Perusahaan akan mengumumkan di situs-nya atau memberitahukan via e-mail. Perubahan mulai berlaku setelah diumumkan atau diberitahukan.

Pasal 3 – Penggunaan Layanan

Setiap AKun Pengguna ( “Pengguna”) menggunakan Layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan maupun sesuai dengan Kebijakan Penggunaan dari Perusahaan yang dicantumkan secara terpisah.

Pasal 4 – Pemutusan Layanan dan Penghapusan Pendaftaran Keanggotaan

Perusahaan dapat menangguhkan penyediaan Layanan, menghapus pendaftaran Akun Pengguna dan mengambil langkah-langkah lain yang diperlukan Perusahaan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna yang bersangkutan ketika tindakan Pengguna berada di bawah salah satu kasus berikut:

· Pengguna ditemukan telah melanggar Kebijakan sekarang atau di masa lalu;

· Penundaan karena Pengguna terlambat atau melakukan penundaan di dalam membayara biaya dalam

membayar biaya dari Layanan atau gagal dalam pemenuhan ketentuan lainnya yang telah diisyaratkan oleh

perusahaan;

· Pengguna melakukan tindakan seperti yang ditentukan dalam Pasal 33 (hal-hal yang dilarang);

· Keadaan lain di mana Pengguna telah melanggar Kebijakan.

Jika terjadi kerugian kepada Perusahaan atau pihak ketiga karena pelanggaran atas ketentuan yang dilakukan oleh Pengguna, maka Pengguna berkewajiban untuk bertanggungjawab membayar kompensasi atas semua kerugian yang dialami oleh perusahaan dan atau pihak ketiga ataupun lainnya. (Setiap keluhan, pertanyaan atau klaim yang diajukan oleh pihak ketiga karena pelanggaran tersebut, maka Pengguna yang melakukan pelanggan berkewajiban menyelesaikannya sebagai tanggungan sendiri dan ats biaya sendiri tanpa melibatkan Perusahaan.

Pasal 5 – Konten dan Isi Layanan

Perusahaan tidak menjamin kelengkapan dan keakuratan semua informasi yang ada di dalam situs web karena hanya sebagian informasi yang dicantumkan dalam deskripsi produk.

Informasi detail mengenai produk yang tidak tercantum dalam deskripsi produk dapat ditanyakan kepada Perusahaan menggunakan saluran yang tersedia seperti email, telepon atau media percakapan.

Pasal 6 – Pengolahan informasi

Seorang Pengguna tidak boleh menggunakan informasi yang diperoleh melalui Layanan selain untuk Penggunaan pribadi tanpa mendapatkan izin dari Perusahaan.

BAB II PEMBELIAN PRODUK

Pasal 7 – Pembelian Produk

Pengguna dapat melakukan pembelian setelah melakukan pendaftaran dan melakukan login pada situs web pertiwigourmet.com.

Tahapan pembelian melalui situs pertiwigourmet.com, adalah pemilihan produk dan jumlahnya, kemudian masuk ke keranjang belanja, menentukan alamat pengiriman, menentukan metode pengiriman menyelesaikan proses pembayaran.

Setiap pembelian yang telah diselesaikan sampai pembayaran akan mendapatkan ID pembelian untuk keperluan penelusuran.

Pasal 8 – Pembatalan Pesanan

Pengguna tidak bisa membatalkan pesanan yang telah dibayar.

Jika salah satu kasus berikut terjadi, Perusahaan dapat membatalkan atau menghentikan order apabila terdapat kondisi:

· Pengguna yang bersangkutan melanggar Kebijakan;

· Telah ada pemberitahuan pembayaran ditolak dari kartu debit atau perusahaan kartu kredit yang ditunjuk oleh

Pengguna yang bersangkutan;

· Data atau informasi palsu ditemukan dalam informasi pribadi yang diberikan oleh Pengguna yang bersangkutan;

Selain ketentuan yang disebutkan diatas, Perusahaan dapat membatalkan atau menghentikan penjualan dan mengambil langkah-langkah tertentu jika ada tindakan tidak jujur atau tindakan yang tidak pantas mengenai Penggunaan Layanan.

Pasal 9 – Pembayaran

Pengguna dapat memilih metode pembayaran yang disediakan oleh Perusahaan untuk produk yang dibeli melalui Layanan ketika Pengguna melakukan pemesanan produk.

Setiap Pengguna harus membayar semua biaya termasuk pajak pertambahan nilai, pengiriman dan penanganan, serta biaya-biaya lainnya.

Pembayaran dengan kartu debit atau kartu kredit harus sesuai dengan kontrak yang disepakati antara Pengguna dan perusahaan kartu debit atau perusahaan kartu kredit.

Pasal 10 – Pengiriman

Pengiriman atas pesanan akan dilakukan pada hari yang sama setelah pembayaran diterima oleh perusahaan pada hari kerja yang sama maksimal pada pukul 16.00 WIB, untuk pembayaran yang diterima Senin sd Jumat dan maksimal pembayaran diterima pada pkl 12.00 WIB pda hari Sabtu diluar hari libur.

Pembelian yang pembayarannya diselesaikan diluar ketentuan hari dan jam diatas atau pada hari libur nasional , maka pengiriman akan dilakukan pada hari kerja selanjutnya sesuai dengan pilihan mode pengiriman yang telah dipilih sendiri oleh Pengguna.

Setiap nomor ID pesanan yang berbeda akan dikirimkan secara terpisah.

Perusahaan tidak melayani penggabungan pesanan yang berbeda nomor ID pesanannya menjadi satu paket.

Pengiriman terbatas pada wilayah Indonesia.

Untuk pulau-pulau yang terisolasi atau tempat-tempat terpencil, pengiriman mungkin akan tertolak karena alasan sarana pengiriman yang belum memadai atau sifat produk yang tidak memungkinkan untuk pengiriman ke tempat tersebut.

Pengiriman yang gagal diterima oleh Pengguna/pemesan karena adanya kesalahan alamat yang diberikan oleh pengguna akan dikirimkan kembali ke alamat baru yang disampaikan pengguna melalui email ke perusahaan dan biaya kirim ulang akan menjadi tanggung jawab pemesan. Dan pengiriman ulang akan dilakukan setelah perusahaan menerima kembali barang yang tidak sampai karena salah alamat.

Pasal 11 – Pengalihan Kepemilikan

“Kepemilikan Produk yang dibeli menjadi beralih milik Pengguna setelah Pengguna sudah setuju untuk melakukan pembayaran dan berhasil terdebit dan perusahaan telah mengalihkan Produk yang bersangkutan kepada perusahaan pengirim sesuai metode pengiriman barang telah dipilih oleh pembeli.”

Pasal 12 – Pengembalian dan Penggantian Produk

Perusahaan menerima pengembalian produk dan penggantian produk berdasarkan Kebijakan Pengembalian dan Pengiriman pertiwigourmet.com.

BAB III ULASAN PELANGGAN

Pasal 13 – Layanan Pelanggan “Ulasan Produk”

Akun Pengguna yang telah melakukan pembelian dapat menggunakan layanan “Ulasan Produk” di Situs. “Ulasan Produk” didefinisikan sebagai ulasan yang ditulis atau evaluasi produk atau informasi lainnya di Situs yang disumbangkan oleh Pengguna ke situs yang dikelola oleh Perusahaan.

Pasal 14 – Batasan Fungsi

Semua Pengguna dapat menggunakan fungsi untuk menelusuri “Ulasan Produk”, tetapi hanya Akun Pengguna terdaftar dan telah melakukan pembelian yang dapat menggunakan fungsi untuk berkontribusi dalam “Ulasan Produk”.

Pasal 15 – Dilarang Berkontribusi

Pengguna tidak dapat berkontribusi pada “Ulasan Produk” karena salah satu kasus berikut:

· Isi fitnah kepada Perusahaan atau pihak ketiga;

· Isi terkait dengan kejahatan atau mendorong kejahatan;

· Isi melanggar hukum;

· Isi memberitakan klaim politik dan agama tertentu;

· Isi untuk melukai reputasi Perusahaan tanpa dasar atau mungkin untuk meningkatkan kekhawatiran;

· Isi melanggar atau mungkin melanggar hak kekayaan, kredit, privasi dan hak-hak lainnya dari Perusahaan atau

pihak ketiga;

· Isi untuk mengekspresikan diskriminasi;

· Bertentangan dengan ketertiban umum atau konvensi sosial yang berlaku;

· Isi mengandung informasi pribadi, misalnya nama orang, nomor telepon, alamat email, alamat rumah, tempat kerja,

nomor kartu kredit, dan nomor rekening bank;

· Isi mengandung program atau data berbahaya;

· Isi lainnya yang dianggap tidak layak oleh Perusahaan.

Bila ketentuan pelanggaran Pengguna pada klausa sebelumnya terjadi, Perusahaan dapat mengambil langkah-

langkah sebagai berikut:

· Penghapusan “Ulasan Produk” pada ulasan yang memiliki konten pada klausa sebelumnya;

· Penghapusan semua “Ulasan Produk” oleh Pengguna yang melanggar klausul sebelumnya di masa lalu;

· Menangguhkan Penggunaan “Ulasan Produk”;

· Langkah-langkah lain yang perlu dilakukan oleh Perusahaan.

Pasal 16- Penggunaan “Ulasan Produk”

Perusahaan dapat menggunakan isi “Ulasan Produk” tanpa memberitahu Pengguna yang memberikan kontribusi terlebih dahulu. Pengguna diasumsikan setuju bahwa Perusahaan juga dapat menggunakan kontribusi dalam reproduksi, kutipan, pengungkapan, tawaran, publikasi dan bentuk lain tanpa biaya. Pengguna setuju untuk tidak mengeksekusi haknya atas konten miliknya kepada Perusahaan dan pihak yang ditunjuk Perusahaan.

Seorang Pengguna tidak diperbolehkan untuk mereproduksi, mengubah, mengedit atau menyalin isi “Ulasan Produk” yang disumbangkan oleh orang lain kecuali ketentuan lain.

Adapun periode penampilan dan penyimpanan “Ulasan Produk” oleh Perusahaan dapat diputuskan sesuai dengan penilaiannya, dan Pengguna tidak keberatan dengan hal ini.

Pasal 17 – Tanggung Jawab Pengguna

Seorang Pengguna jika “Ulasan Produk” yang disampaikan tidak sesuai dengan fakta yang ada dan cenderung merugikan Perusahaan atau Pihak lainnya maka Pengguna akan mengkompensasi semua kerugian yang timbul (termasuk biaya untuk pengacara) kepada Perusahaan atau pihak ketiga apabila melanggar Kebijakan tersebut.

Adapun pertanyaan, keluhan dan permintaan dari pihak ketiga karena atau terkait dengan “Ulasan Produk” yang melanggar Kebijakan dan melanggar hak-hak mereka, Pengguna bersangkutan dengan “Ulasan Produk” akan bertanggung jawab atas kasus tersebut dan Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk itu.

Pasal 18 – Keterbukaan Informasi Pribadi Pengguna

Jika terjadi klaim dari pihak ketiga untuk pengungkapan informasi “Ulasan Produk” yang diberikan oleh Pengguna karena melanggar privasinya, atau munculnya klaim dari pengungkapan sebagaimana diatur oleh hukum, Perusahaan dapat mengungkapkan informasi pribadi dari Pengguna yang bersangkutan tanpa persetujuan terlebih dahulu sesuai undang-undang dan prosedur yang terkait.

BAB IV VOUCHER

Pasal 19 – Voucher

Situs ini menyediakan Voucher sebagai hak untuk menikmati potongan pembayaran.

“Layanan Voucher” meliputi fungsi pengeluaran Voucher oleh situs, penggunaan dan pengelolaan Voucher oleh Pengguna.

Pasal 20 – Pemberian dan Penggunaan Voucher

Perusahaan akan memberikan Voucher kepada Pengguna untuk melakukan pembayaran atas pembelian yang dilakukan melalui situs pertiwigourmet.com dengan memasukkan kode yang tercantum pada Voucher. Penerbitan Voucher diberitahukan melalui surat, di situs, atau dalam bentuk lain oleh Perusahaan.

Perusahaan dapat membatalkan Voucher tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna jika Perusahaan memutuskan bahwa Pengguna yang bersangkutan terlibat dalam salah satu kasus berikut:

· Melakukan tindakan ilegal atau tidak jujur;

· Melanggar Kebijakan;

· Kasus lain yang dianggap sesuai untuk membatalkan pemberikan kepada Pengguna.

· Jangka waktu voucher telah berakhir.

Voucher berakhir secara otomatis jika Pengguna tidak berpartisipasi dalam transaksi selama masa berlakunya.

Perusahaan tidak berkewajiban untuk mengganti rugi dalam hal Voucher dibatalkan atau kadaluarsa, maupun menanggung tanggung jawab apapun.

Pasal 21 – Tidak ada Konversi Uang

Pengguna tidak dapat mengkonversi Voucher menjadi uang dengan alasan apapun.

Pasal 22 – Modifikasi Layanan Voucher

Perusahaan dapat menghapuskan Voucher, menangguhkan pemberian Voucher dan memodifikasi isi dari layanan Voucher seperti mengubah subjek produk dan jumlah diskon, jangka waktu validitas, dll, dan Pengguna akan setuju dengan hal ini.

BAB V PENDAFTARAN AKUN PENGGUNA

Pasal 23 – Pendaftaran Akun Pengguna

Setiap orang yang ingin melakukan pendaftaran Akun Pengguna akan berlaku sesuai dengan prosedur di situs seperti yang dipersyaratkan oleh Perusahaan.

Pendaftaran ini gratis.

Pendaftaran Akun Pengguna dianggap selesai ketika Perusahaan menyetujui permohonan disebutkan dalam klausul sebelumnya.

Tetapi dalam kasus berikut ini, Perusahaan tidak dapat menyetujui pendaftaran atau membatalkan pendaftaran setelah disetujui:

· Pemohon membuat pernyataan palsu;

· Kasus lain bahwa Perusahaan menyebutkan bahwa pemohon tidak patut untuk mendaftarkan Akun Pengguna

Pasal 24 – Alamat E-mail dan Kata Sandi

Seorang menggunakan alamat email dan kata sandi yang didaftarkan untuk mendapatkan Akun Pengguna. Pengguna tidak boleh mentransfer, meminjamkan, menjual alamat email dan kata sandi atau menggunakannya sebagai jaminan kepada pihak ketiga.

jika Pengguna kehilangan kata sandinya atau lupa, maka Pengguna akan mengeset kata sandi baru.

Pasal 25 – Fungsi Layanan

Dengan login/masuk ke akun dengan alamat email yang terdaftar dan kata sandi, Pengguna dapat menggunakan layanan didalam situs secara menyeluruh untuk melakukan pembelian, dan menikmati potongan pembayaran melalui penggunaan Voucher bagi yang memilikinya.

Pasal 26- Prinsip Tanggung Jawab Diri dalam pengelolaan Alamat Mail dan Kata Sandi

Pengguna adalah satu-satunya orang yang bertanggung jawab atas penggunaan dan pengelolaan alamat email dan kata sandinya, dan harus bertanggung jawab atas semua transaksi di situs olehnya / alamat email dan kata sandi Pengguna bahkan jika yang bersangkutan tidak melakukan tindakan ini.

Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab untuk kerugian dari anggota karena penggunaan alamat email dan kata sandi oleh pihak ketiga, apakah itu maksud atau kesalahan dari Pengguna yang bersangkutan atau tidak.

Pasal 27 – Pembatalan Keanggotaan ( Akun Pengguna )

Jika Pengguna melakukan suatu hal yang dilarang disebutkan dalam Pasal 33 (hal-hal yang dilarang), Perusahaan dapat menahan penyediaan Layanan sementara tanpa pemberitahuan sebelumnya atau peringatan kepada anggota yang bersangkutan dan dapat membatalkan keanggotaannya secara permanen.

Pasal 28 Membatalkan Keanggotaan ( Akun Pengguna )

Seorang Pengguna harus memberitahukan Perusahaan melalui email yang tersedia di situs dari Layanan Pelanggan jika membatalkan Akun Pengguna karena alasannya sendiri.

BAB VI INFORMASI PRIBADI

Pasal 29 – Pengolahan Informasi Pribadi

Perusahaan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Pengguna hanya dalam lingkup yang diperlukan untuk operasi dan dengan cara yang sah.

Perusahaan tidak menjual, meminjamkan, mentransfer dan mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari Pengguna yang bersangkutan kecuali untuk keperluan penanganan pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna.

Perusahaan telah menetapkan Kebijakan Privasi secara terpisah tetapi menjadi bagian dari situs ini dan dapat diakses oleh Pengguna.

BAB VII FAKTUR

Pasal 30 – Faktur Penjualan

Seseorang yang menginginkan faktur penjualan harus menghubungi Perusahaan ketika akan memesan produk. Isi faktur umum adalah sebagai berikut:

Alamat : nama orang, atau nama perusahaan (diperlukan)

Isi produk : nama produk

Jumlah : harga pembelian aktual

Pasal 31 – Faktur PPN

Dalam kondisi normal, perusahaan tidak akan menerbitkan faktur PPN untuk pembelian orang pribadi sebagaimana telah diatur oleh Peraturan Manajemen Pertambahan Nilai Faktur Pajak.

Jika orang perorangan menginginkan faktur PPN sebagai agen dari suatu perusahaan atau untuk dirinya sendiri, dia harus memberitahukan informasi berikut kepada Perusahaan berupa;

Nama perusahaan/pribadi: Nama lengkap perusahaan sebagaimana tertera di NPWP

Alamat perusahaan/pribadi: Alamat lengkap sesuai NPWP

NPWP: Nomor NPWP dan menyertakan fotokopi/fax/scan NPWP kepada online@ekacitta.co.id

BAB VIII LAINNYA

Pasal 32 – Hak cipta

Seorang Pengguna tidak boleh menjiplak hak cipta atau hak atas kekayaan intelektual dari Layanan. Semua hak cipta dari halaman layanan dan gambar relatif milik Perusahaan. Hal ini dilarang untuk menduplikasi, mendistribusikan, mentransfer, meminjamkan, menerjemahkan, menggunakan, mereproduksi, mengusahakan atau menggunakan kembali konten berhak cipta sesuai dengan hukum dan perjanjian hak cipta.

Hak desain, hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya mengenai Layanan semua milik Perusahaan, dan setiap pelanggaran terhadap hak-hak tersebut dilarang oleh hukum.

Adapun hak paten, hak merek dagang, hak desain, hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya untuk produk yang dijual didalam Layanan adalah milik merek masing-masing dan setiap pelanggaran terhadap hak-hak tersebut dilarang oleh hukum.

Perusahaan diberikan kuasa oleh masing-masing pemilik merek untuk menayangkan dan menggunakan hak paten, hak merek dagang, hak desain, hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya untuk kegiatan penjualan terhadap masing-masing produk.

Pasal 33 – Hal-hal Yang Dilarang

Tindakan berikut ini dilarang dalam Penggunaan Layanan:

· Melakukan gangguan pengoperasian Layanan dan hambatan ke Layanan;

· Penggunaan kartu debit atau kartu kredit secara ilegal;

· Perilaku yang menyebabkan atau dapat menyebabkan kerusakan atau kerugian kepada Perusahaan atau pihak

ketiga;

· Perilaku melanggar atau melanggar hak merek dagang, hak cipta, privasi, atau hak-hak lainnya dari Perusahaan

atau pihak ketiga;

· Salah pernyataan atau penyerahan dalam pendaftaran seperti menggunakan alamat email, atau informasi lainnya;

· Menggunakan atau menyediakan program berbahaya seperti virus komputer dan perilaku yang dapat

mengakibatkan situasi seperti;

· Mencuri alamat email dan kata sandi dari anggota lainnya;

· Tidak membayar tagihan untuk produk yang dibeli lewat Layanan;

· Pelanggaran hukum domestik atau internasional;

· Menggunakan Layanan dengan cara yang tidak disarankan oleh Perusahaan;

· Menghubungkan Layanan ke database lain tanpa persetujuan dari Perusahaan;

· Akses ilegal dan data merusak ke komputer server dari Layanan;

· Tindakan lainnya yang dianggap tidak patut oleh Perusahaan.

Pasal 34 – Batas Tanggung Jawab

Perusahaan mengirimkan produk yang dibeli dalam jangka waktu yang disepakati ke alamat yang ditunjuk Akun Pengguna sesuai dengan data registrasi.

Jika Perusahaan wajib memberitahukan suatu informasi kepada para Akun Pengguna situs, Perusahaan hanya akan memenuhi tanggung jawabnya dengan mengirimkan pemberitahuan ke alamat email yang diregistrasi di Perusahaan.

Jika E-mail yang dikirim oleh Perusahaan kepada Pengguna tidak diterima, atau pengiriman produk mengalami penundaan atau dikembalikan karena data yang diberikan Pengguna tidak benar maka Perusahaan tidak akan bertanggung jawab untuk kerugian dari Pengguna yang bersangkutan.

Jika pengiriman gagal atau ditunda karena bencana alam seperti gempa bumi, banjir, angin topan, kerusuhan, atau terorisme, tindakan Tuhan atau manusia lainnya seperti perang (force majeure) maka Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan tersebut.

Perusahaan tidak menanggung tanggung jawab untuk hal-hal yang terkait dengan Layanan oleh pihak ketiga. Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk mengimbangi kerusakan akibat atau terkait dengan layanan di pihak ketiga tersebut.

Jika produk yang ditemukan memiliki masalah kualitas pada saat kedatangan, tanggung jawab Perusahaan terbatas pada harga produk yang bersangkutan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung karena masalah dari produk yang bersangkutan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak karena penyalahgunaan oleh Pengguna.

Warna atau tampak produk mungkin berbeda dari yang nyata karena pengaturan dari layar atau monitor dan perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas perbedaan tersebut.

Jika Pengguna menyebabkan kerusakan atau kerugian kepada Pengguna lain atau pihak ketiga, Pengguna yang bersangkutan harus menyelesaikan masalah tersebut dengan biaya sendiri dan Perusahaan tidak akan bertanggung jawab apapun.

Perusahaan tidak akan bertanggung jawab diluar dari klausul-klausul yang tertera di dalam Kebijakan ini.

Pasal 35 – Hukum dan Yurisdiksi

Adapun hal-hal yang tidak disebutkan dalam Kebijakan untuk produk dan Layanan Perusahaan, tunduk pada hukum Indonesia. Ketika terjadi perselisihan antara Pengguna dan Perusahaan terjadi, maka akan diselesaikan di Pengadilan di manapun di wilayah Indonesia.