KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
PRODUK
Apabila anda memiliki produk yang ingin dikembalikan dikarenakan kerusakan anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan pertiwigourmet.com melalui telepon +6281-7910-5077 atau email online@ekacitta.co.id dalam waktu 1×24 jam sejak menerima barang dari kami dan menyertakan bukti foto dan video yang di rekam tanpa jeda saat membuka produk yang diterima.
pertiwigourmet.com hanya menerima pengembalian produk yang disebabkan oleh cacat produksi. Pengembalian produk akan diganti dengan produk yang sama setelah produk cacat telah diterima kembali oleh
pertiwigourmet.com Apabila produk tersebut tidak ada persediaan, akan diberikan pilihan berikut :
• Pengembalian dana dalam bentuk Voucher untuk transaksi di pertiwigourmet.com
• Menunggu sampai persediaan kembali ada (dengan batasan waktu)
• Menukar dengan produk yang sama namun berbeda merek, apabila harga pengganti lebih murah, maka kelebihan
uang akan dikembalikan berupa Voucher.
Pengembalian produk tidak berlaku untuk:
• Produk hadiah
• Produk promo (beli 1 gratis 1)
• Produk special tertentu
Pengembalian barang dapat dilakukan dengan cara menggunakan jasa pengiriman untuk dibawa ke pihak pertiwigourmet.com (alamat tujuan bisa menghubungi online@ekacitta.co.id) dan biaya pengembalian produk menjadi tanggung jawab Pembeli.